to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıldır ING Bank mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden yaşadığım temel bir erişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ING mobil uygulamasında ana ekranda herhangi bir arama butonu bulunmadığı için yapmak istediğim işlemleri ezbere bilmek zorunda kalıyorum. Uygulama içinde işlem araması yapamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de birçok işlemi bulmakta zorlanıyorum.
Yardıma ihtiyaç duyduğumda da müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Uygulama içinden veya internet şubesinden doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim net bir yol bulamıyorum. Bu nedenle, kartım çalınmış gibi yaparak müşteri temsilcisine ulaşmak zorunda kaldım ve durumu oradan ilettim. Ancak görüştüğüm temsilci, bu konuda bir işlem yapamayacağını, şikayetimi internet sitesi üzerinden iletmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine ing.com.tr adresinden şikayet oluşturmak istedim fakat orada da yönlendirilen sayfada, seçenekler arasından “mobil”i seçtiğimde karşıma yalnızca mobil uygulama tanıtımı çıkıyor, herhangi bir şikayet formuna ulaşamıyorum. Yani hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde şikayet bile iletemediğim bir yapıyla karşı karşıyayım.
ING Bank’tan, mobil uygulamanın ana ekranına işlevsel bir arama butonu eklenmesini, uygulama ve internet şubesi içinde müşteri temsilcisine doğrudan ve hızlı şekilde ulaşılabilecek net bir kanal oluşturulmasını ve web sitesinde herkesin kolayca bulup kullanabileceği gerçek bir şikayet/geri bildirim formu sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca durumu gösteren bir ekran resmi almama da izin vermiyor
ING Bank mobil uygulaması ve hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum ilde ING şubesi bulunmadığı için hiçbir fiziki şubeye gidemiyorum, en yakın şube yaklaşık 400 km uzaklıkta olmasına rağmen işlemlerim için ısrarla şubeye gitmem isteniyor. Kart bilgilerim yanımda olmadığı için m...
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...
Bugün ING Bank mobil bankacılık şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “ING Mobil uygulamanız iptal edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine...
ING mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak isterken iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimliğim ve yüz tanıma yöntemiyle şifremi başarıyla güncelledim. Ancak yeni şifremle mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda her seferinde “iş...
ING Bank’ın internet bankacılığına erişimim, mobil bankacılığa zorunlu olarak bağlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Cep telefonum şu anda serviste olduğu için mobil bankacılığı kullanamıyorum; bu nedenle internet bankacılığına girmeye çalıştığımda sistem benden mobil onay istiyor ve hiçbir şekilde g...
Yorumlar