to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank’ın internet bankacılığına erişimim, mobil bankacılığa zorunlu olarak bağlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Cep telefonum şu anda serviste olduğu için mobil bankacılığı kullanamıyorum; bu nedenle internet bankacılığına girmeye çalıştığımda sistem benden mobil onay istiyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
İnternete, özellikle de banka işlemlerime bilgisayar üzerinden erişmek istiyorum; ancak ING Bank, her kanalda mobil onay şartı koştuğu için hesaplarıma ulaşamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde bile yine mobil onay isteniyor, dolayısıyla çağrı merkezinden de destek alamıyorum.
Birçok banka internet bankacılığı ve çağrı merkezi işlemleri için alternatif SMS doğrulaması sunarken, ING Bank’ın bu imkanı sağlamaması telefonum servisteyken beni tamamen sistem dışına itiyor. Telefonumun yanımda olmadığı, arızalı olduğu ya da serviste olduğu dönemlerde müşteriye alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmaması, internet bankacılığını fiilen kullanılamaz hâle getiriyor. ING Bank’tan, telefonum yanımda değilken de internet bankacılığına ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, mobil onay dışı SMS gibi güvenli bir çözüm sunulmasını ve bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır ING Bank internet bankacılığıma, sebebini bilmediğim bir şekilde, bir anda erişimim kapatıldı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sadece telefonuma “risk değerlendirmesi gereği” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi; bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeye...
ING Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 6-7 saattir mobil ba...
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanam...
Uzun süredir ING’de bulunan hesaplarım üzerinden ne mobil bankacılık ne de internet şubesi aracılığıyla işlem yapamıyorum. Her giriş yaptığımda “Bankamızdaki kayıtlı olması gereken bilgilerinizde eksik bulunduğundan, yasal düzenlemeler kapsamında…” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam...
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 12 Ocak 2026 öğleden sonra giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamam...
Yorumlar