to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulama Erişim Sorunu: Paramı Kullanamıyorum
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifre alma işlemi gerçekleşmiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda bulunan tüm paramı kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve başka bir param da yok.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak mobil bankacılığım kilitlendiği için telefondan işlem yapılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Fakat Ordu Fatsa’da oturuyorum ve ING Bank’ın resmi web sitesindeki “şube bul” kısmında en yakın şube görünmüyor; bu nedenle şubeye ulaşamıyorum.
Telefon bankacılığı dahil tüm kanalları denedim, ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ING Bank müşterisiyim ve bu zamana kadar herhangi bir kısıtlama veya uyarı ile karşılaşmadım. Ayrıca banka tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın acilen açılmasını ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2787455 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şikayetim devam etmektedir
