to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank kredi kartı müşterisiyim. Trendyol üzerinden yaptığım bir işlemin iadesi 01.03.2026 tarihinde kredi kartıma yapılmak üzere gerçekleştirilmesine rağmen, üzerinden birkaç gün geçmesine karşın iade tutarı kartıma hâlâ yansımamıştır. Hesap hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili iade ödemesini göremiyorum.
Bu durumu netleştirebilmek için bugün sadece bu iade işlemini sorgulamak amacıyla ING’nin telefon ve internet bankacılığı kanalları üzerinden toplam dört kez müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim. Telefon bankacılığında telesekreter sistemi sürekli menüler arasında yönlendiriyor, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet bankacılığı tarafında da canlı destek veya herhangi bir müşteri temsilcisine erişim imkanı bulamadığım için iade tutarımı sorgulayamıyor ve kartıma neden yansımadığını öğrenemiyorum.
İade ödememin kredi kartıma neden geçmediğinin kontrol edilmesini, Trendyol üzerinden yapılan iade işleminin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve internet bankacılığı kanalları üzerinden müşteri temsilcisine erişim konusunda yaşadığım sorunun giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca bir yetkiliyle görüşebilmesini sağlayacak iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
15.12.2025 tarihinde saat 13.00’ten itibaren ING Bank müşteri hizmetlerine kendi kayıtlı numaramdan defalarca ulaşmaya çalıştım. Toplamda 7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Menüdeki tüm seçenekleri denedim, yönlendirmeleri takip ettim ancak her seferinde sistem iç...
ING Bank kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi pazartesi günü iade ettim ve dün itibarıyla Trendyol’dan paramın iade edildiğine dair bildirim aldım. Ancak bankayı aradığımda, iadenin kartıma 10+2 iş günü içinde yansıtılacağı, bu sürede kesilecek ekstrede ilgili tutarın borç olara...
Yorumlar