Ana Sayfa
ING
Kredi
ING Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34560730

ING Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi, Mağduriyet Yaşıyorum

Serapcan

ING

15 Aralık 2025 17:30

685

15.12.2025 tarihinde saat 13.00’ten itibaren ING Bank müşteri hizmetlerine kendi kayıtlı numaramdan defalarca ulaşmaya çalıştım. Toplamda 7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Menüdeki tüm seçenekleri denedim, yönlendirmeleri takip ettim ancak her seferinde sistem içinde dolaştırıldım, bir insana ulaşmam mümkün olmadı.

İnternetten ayrıca “ING müşteri temsilcisine nasıl bağlanılır” şeklinde araştırmalar yapıp farklı yöntemler denedim fakat buna rağmen yine müşteri temsilcisine ulaşamadım ve en sonunda pes etmek zorunda kaldım. İnternet bankacılığı şifrem ve kredi ödememle ilgili işlem yapmam gerekirken saatlerce zaman kaybettim. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de banka müşterisi olduğum için ciddi anlamda pişmanlık yaşadım.

ING Bank’ın müşteri hizmetleri sistemini, müşterilerin gerçek bir temsilciye ulaşabileceği şekilde düzenlemesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yaparak hem internet bankacılığı şifrem hem de kredi ödememle ilgili gerekli destek ve bilgilendirmeyi sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim güçlüğünün başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.

ING

16 Aralık 2025 18:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

16 Aralık 2025 18:16

2812846 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Hesap Bilgilerime Erişemiyorum

Mert

ING

09 Eylül 2025 13:03

982

1 Eylül’den bu yana ING müşteri hizmetlerine toplam 15 kez ulaşmaya çalıştım. Ancak her aradığımda sistem benden kullanıcı kodu istiyor ve herhangi bir şekilde bana kullanıcı kodu vermiyor. Hesap numarama ve kullanıcı koduma ulaşamıyorum, ayrıca internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden de gi...

musteri-hizmetlerine-ulasamiyor-hesap-bilgilerime-erisemiyorum-1.jpg

ING Bankası’nda Kredi Ödemesi İçin Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ilgın

ING

27 Ekim 2025 09:12

1.065

ING Bankası’ndan kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de kredimi ödemek için internet bankacılığına veya mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Sürekli “Kullanıcı kodunuz oluşturulamadı” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sistemsel a...

ing-bankasinda-kredi-odemesi-icin-erisim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Behçet sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor

Behçet

ING

01 Aralık 2025 21:14

235

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank müşteri hizmetlerine kendi telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arama yaptığımda sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor ve ihtiyaç duyduğum desteği alamıyorum. Bankanın müşteri hizmetlerine erişememek nedeniyle işlemlerim ve bankacılık ihtiy...

ing-bank-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-1.jpg

Çiçek sonuçtan hiç memnun değil

ING Kurumsal İnternet Bankacılığına Tekrar Erişemiyorum Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Çiçek

ING

28 Kasım 2025 16:49

657

ING Kurumsal bankacılığın internet bankacılığı hizmetinde uzun süredir yeni şifre alamadığım için sisteme giriş yapamıyorum. Daha önce de aynı sorun için şikayet oluşturmuştum, o dönemde çözülmüştü ancak şimdi tekrar yeni şifre vermiyor ve internet bankacılığına erişemiyorum. Bu süreçte bankaya ula...

ing-kurumsal-internet-bankaciligina-tekrar-erisemiyorum-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-1.jpg

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Duygu

ING

30 Eylül 2025 12:34

1.065

26 Eylül 2025 ve 30 Eylül 2025 tarihleri arasında defalarca kez ING Bank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonla aradığımda sürekli olarak ING Asistan (ıngo) yönlendirmesiyle karşılaştım ve bu sistemden de herhangi bir yardım alamadım. Alterna...

Öne Çıkan Konular