to read complaints and reviews, or file yours.ING Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi, Mağduriyet Yaşıyorum
15.12.2025 tarihinde saat 13.00’ten itibaren ING Bank müşteri hizmetlerine kendi kayıtlı numaramdan defalarca ulaşmaya çalıştım. Toplamda 7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Menüdeki tüm seçenekleri denedim, yönlendirmeleri takip ettim ancak her seferinde sistem içinde dolaştırıldım, bir insana ulaşmam mümkün olmadı.
İnternetten ayrıca “ING müşteri temsilcisine nasıl bağlanılır” şeklinde araştırmalar yapıp farklı yöntemler denedim fakat buna rağmen yine müşteri temsilcisine ulaşamadım ve en sonunda pes etmek zorunda kaldım. İnternet bankacılığı şifrem ve kredi ödememle ilgili işlem yapmam gerekirken saatlerce zaman kaybettim. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de banka müşterisi olduğum için ciddi anlamda pişmanlık yaşadım.
ING Bank’ın müşteri hizmetleri sistemini, müşterilerin gerçek bir temsilciye ulaşabileceği şekilde düzenlemesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yaparak hem internet bankacılığı şifrem hem de kredi ödememle ilgili gerekli destek ve bilgilendirmeyi sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim güçlüğünün başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2812846 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
