FLO’dan Alınan Kaymaz Botun Aşırı Kayganlığı Nedeniyle Düşme Ve İade Talebi

FLO’dan Bursa Fomara şubesinden aldığım Butigo marka bayan botu, “kaymaz taban” olduğunu düşünerek aldım ancak birkaç kez giydiğim gün botun tabanının aşırı kaygan olması nedeniyle aynı gün içinde iki kez düşerek ciddi şekilde zor durumda kaldım. Günlük kullanım için aldığım bir ürünün bu kadar kaygan tabanlı ve riskli olması hem sağlık hem de güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Bu nedenle ürünü yaklaşık 10 gün sonra Nilüfer şubesine götürerek iade veya değişim talebiyle başvurdum. Ürün incelemeye alındı ancak bana sadece klişe, standart bir mesajla talebimin kabul edilmediği bildirildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Tabanındaki kayganlığın ve riskin açıkça ortada olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kaymaz diye aldığım botun kaygan çıkması nedeniyle, kaygan tabanlı bu botun iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, en azından güvenle kullanabileceğim farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kaygan tabanlı bir ürünün satışa sunulması konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.