to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Puanları Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
ING Bank’ta açtığım hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Bankanın duyurduğu, her ay ING hesabına para yatırıldığında belirli tutarlara göre puan kazanılacağı kampanyadan yararlanmak istedim. Bunun için dün başka bir bankadaki kendi hesabımdan ING’deki kendi hesabıma yaklaşık 71.000 TL transfer ettim ve para iki gün boyunca ING hesabımda bekledi, ancak buna rağmen kampanyada belirtilen puanlar hesabıma tanımlanmadı.
Kampanya metninde 70.001 TL ve üzeri için 17.000 puan verileceği açıkça yazmasına rağmen, şu ana kadar hiçbir puan yansımadı. Konuyla ilgili telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
ING’den beklentim, belirtilen kampanya şartlarına uygun olarak kazanmam gereken puanların en kısa sürede hesabıma tanımlanması ve puanların neden yatmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2806810 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
