to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesabım Kısıtlandı, ATM Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
ING Bank’ta bulunan bireysel hesabımda yaklaşık 25.000 TL param var ve neredeyse bir aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma kısıtlama getirildi. Başta mobil bankacılığıma giriş yapabiliyorken daha sonra onu da tamamen kapattılar. Şu anda kartım olmasına rağmen ATM’lerden para çekemiyorum, bakiyemi bile görüntüleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bana sadece “ATM’den çekebilirsiniz” deniyor ancak ortak ATM’ler dahil hiçbir ATM’den ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Sonrasında tek çözüm olarak şubeye gitmem gerektiği, en yakın şubenin ise Gaziantep’te olduğu söylendi.
Ben Nusaybin’de yaşıyorum ve Gaziantep şubesine gitmem için tek yön en az 350 km yol yapmam gerekiyor. Bu da hem maddi hem zaman açısından büyük bir külfet oluşturuyor. Özellikle ortada açık ve net bir sebep yokken hesabımın kısıtlanması ve paramı kullanamamam hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Tek talebim, mobil bankacılık değil, yalnızca hesabımdaki bakiyenin banka kartıma tanımlanarak ATM’lerden sorunsuz şekilde para çekebilecek duruma getirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2899418 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
