to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Dış Sigorta Talebini Reddetti Ve Faiz Oranını Değiştirme Tehdidi
22.09.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 235118992 referans kodlu, 16.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan Allianz Hayat ve Emeklilik A.Ş. üzerinden 607,93 TL hayat sigortası primi kesildi.
Kredi sözleşmesinde açıkça “dayanı mürtehini kredi veren olan yeni poliçemin kabul edilmek zorunda olduğu” yazmasına rağmen, dışarıdan eşdeğer teminatlı poliçe sunma talebim müşteri hizmetleri tarafından “Krediyi bu sigortayla kullandınız, dışarıdan poliçe kabul etmiyoruz” denilerek mevzuata aykırı biçimde peşinen reddedildi. Ayrıca poliçeyi iptal etmek istemem durumunda faiz oranımın değişeceği tarafıma bir dayatma olarak iletildi.
Bu süreçte 6502 sayılı Kanun’a ve BDDK/SEDDK düzenlemelerine aykırı şekilde hem dışarıdan poliçe sunma hakkım reddedildi hem de sigortadan 14 günlük yasal cayma hakkım, faiz artışı tehdidiyle fiilen kullanılamaz hâle getirildi. Müşteri hizmetlerinin bu hukuka aykırı tutumu nedeniyle, kesilen 607,93 TL tutarındaki sigorta priminin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve kredi akdindeki faiz oranımın aynen korunmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşme ve tüm kayıtlarla birlikte BDDK ve SEDDK’ye başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2886181 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
