to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Zorunlu Sigorta Ve Dış Poliçe Reddi İddiası
31.08.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 231355630 referans kodlu, 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan Allianz Hayat ve Emeklilik A.Ş. üzerinden 23.409,52 TL hayat sigortası primi kesildi.
Sözleşmede açıkça “dayan‑i mürtehini kredi veren olan yeni poliçemin kabul edilmek zorunda olduğu” yazmasına rağmen, dışarıdan eşdeğer teminatlı poliçe sunma girişimim müşteri hizmetleri tarafından “Krediyi bu sigortayla kullandınız, dışarıdan poliçe kabul etmiyoruz” denilerek mevzuata tamamen aykırı şekilde peşinen reddedilmiştir. Ayrıca poliçe iptalinde faiz oranımın değişeceği tarafıma bir dayatma olarak iletilmiştir.
6502 sayılı Kanun ve BDDK/SEDDK mevzuatına aykırı şekilde hem dış poliçe hakkım reddedilmiş hem de sigortadan 14 günlük yasal cayma hakkım faiz artışı tehdidiyle fiilen engellenmiştir. Müşteri hizmetlerinin bu hukuksuz tutumu nedeniyle, kesilen 23.409,52 TL tutarındaki sigorta priminin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, kredi akdi faiz oranımın ise aynen korunmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmeyle birlikte BDDK ve SEDDK’ye başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879491 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
