to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebinde Bankanın Yanıltıcı Bilgilendirmesi
31.08.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 234722863 referans numaralı, 250.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma zorunlu olarak hayat sigortası yapıldı ve Allianz Hayat ve Emeklilik a. Ş. üzerinden 5007***56 numaralı poliçe düzenlendi. Bu poliçe kapsamında hesabımdan 17.239,37 TL prim tahsil edildi.
Daha sonra mobil uygulama üzerinden hayat sigortamın iptalini talep ettiğimde, sistem yeni bir hayat sigortası yapılması gerektiğini ve kredi faiz oranımın değişeceğini belirten bir uyarı göstermektedir. Hem yeni bir poliçe yaptırmayı hem de mevcut kredi faiz oranımın bu nedenle değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereği sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu çerçevede mevcut hayat sigortası poliçemin, kredi faiz oranım hiçbir şekilde değiştirilmeden iptal edilmesini ve sigortanın iptalinden doğacak olan sigorta prim bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
ING Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede İ*** Hanım ile görüştüm ve kendisi poliçenin iptali ve iadesi konusunda mevzuata aykırı ve yanıltıcı nitelikte bilgilendirme yaparak yardımcı olamayacaklarını belirtti. ING Bank’tan yasal düzenlemelere uygun şekilde işlem yapılmasını, hayat sigortası poliçemin iptal edilerek iade tutarının en kısa sürede bankanız nezdindeki hesabıma ödenmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879315 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Hayat sigortası poliçemi iptal edersem. Turuncu ekstra kapsamında sunulan 3.29 oranını kaybedeceğim iletildi. Neymiş asıl oran 3.53 Müşteri Denilecek bir şey yok.
