Zorunlu Hayat Sigortası Ve Kredi Faiz Oranı Değişikliği İptal Ve Prim İadesi Talebi

11.05.2026 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 226394738 referans numaralı, 180.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma zorunlu olarak hayat sigortası yapıldı ve Allianz Hayat ve Emeklilik a. Ş. üzerinden 989849951 numaralı poliçe düzenlendi. Bu poliçe kapsamında hesabımdan 12.452,18 TL prim tahsil edildi.

Daha sonra mobil uygulama üzerinden hayat sigortamın iptalini talep ettiğimde, sistem yeni bir hayat sigortası yapılması gerektiğini ve kredi faiz oranımın değişeceğini belirten bir uyarı göstermektedir. Ben hem yeni bir poliçe yaptırmak hem de mevcut kredi faiz oranımın bu nedenle değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu çerçevede, mevcut hayat sigortası poliçemin, kredi faiz oranım hiçbir şekilde değiştirilmeden iptal edilmesini ve sigortanın iptalinden doğacak olan sigorta prim bedelinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

ING Bank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. ING Bank’tan yasal düzenlemelere uygun şekilde işlem yapılmasını, hayat sigortası poliçemin iptal edilerek iade tutarının en kısa sürede bankanız nezdindeki hesabıma ödenmesini istiyorum.