to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Blokelenmesi Nedeniyle 40 Bin TL’ye Erişememe Ve Çözüm Eksikliği
ING mobil bankacılıkta kullandığım vadesiz hesabıma yaklaşık bir hafta önce güvenlik gerekçesiyle bloke kondu ve hesabımda bulunan 40.000 TL’ye ulaşamıyorum. Parayı çekebilmek için pazartesi gününden bu yana defalarca çözüm aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde, Niğde’de yaşıyor olmama ve burada ING şubesi bulunmamasına rağmen yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Alternatif olarak uzaktan kimlik doğrulama, başka bankaya EFT gibi çözümler talep ettim ancak bunun mümkün olmadığı, kartımın blokede olduğu ve İstanbul’daki şubeye gitmem gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Şubesi olmayan bir şehirde yaşamama rağmen hesabımdaki parayı kullanamıyor olmak günlük hayatımı ve malı planlarımı olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor. ING’den beklentim, güvenlik prosedürleri korunarak makul bir alternatif sunulması ve vadesiz hesabımdaki 40.000 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2874865 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
