ING Mobil Bankacılıkta Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Para Çıkışı Engellendi

ING bankasındaki hesabım yaklaşık 12 saattir durdurulmuş durumda ve bu süre boyunca hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda devam eden bir para transferi işleminin incelemeye alındığı söylenerek hesabımın durdurulduğu ifade edildi, ancak bu durumla ilgili net, doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Canlı desteği aradığımda sürekli olarak “işlemleriniz devam ediyor” cevabını alıyorum. Sürecin bir an önce sonuçlanması için benden istenen onayları da verdim, buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı ve hesabım açılmadı. Bu nedenle planladığım alışverişlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Benim açık bir talebim veya isteğim olmadan hesabımın tamamen durdurulmuş olmasını kabul edemiyorum. Hesabımın neden durdurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı cevabı alıp somut bir çözüm görememek artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

ING Bank ’ta bulunan bireysel hesabım 24 Kasım tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden bloke konulduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almak ist...
22 Kasım’dan bu yana ING Bank’taki tüm hesaplarım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke edilmiş durumda. Yaklaşık 50 bin TL tutarındaki paramı kullanamaz hale getirildim ve internet bankacılığına dahi giriş yapamıyorum. Telefon bankacılığı her aradığımda beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye g...
Yorumlar