Hesabım 12 Saat Durduruldu, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

ING bankasındaki hesabım yaklaşık 12 saattir durdurulmuş durumda ve bu süre boyunca hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda devam eden bir para transferi işleminin incelemeye alındığı söylenerek hesabımın durdurulduğu ifade edildi, ancak bu durumla ilgili net, doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Canlı desteği aradığımda sürekli olarak “işlemleriniz devam ediyor” cevabını alıyorum. Sürecin bir an önce sonuçlanması için benden istenen onayları da verdim, buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı ve hesabım açılmadı. Bu nedenle planladığım alışverişlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Benim açık bir talebim veya isteğim olmadan hesabımın tamamen durdurulmuş olmasını kabul edemiyorum. Hesabımın neden durdurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı cevabı alıp somut bir çözüm görememek artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.