Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım 12 Saat Durduruldu, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Ezgi
25 Ocak 02:46
329

ING bankasındaki hesabım yaklaşık 12 saattir durdurulmuş durumda ve bu süre boyunca hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda devam eden bir para transferi işleminin incelemeye alındığı söylenerek hesabımın durdurulduğu ifade edildi, ancak bu durumla ilgili net, doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Canlı desteği aradığımda sürekli olarak “işlemleriniz devam ediyor” cevabını alıyorum. Sürecin bir an önce sonuçlanması için benden istenen onayları da verdim, buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı ve hesabım açılmadı. Bu nedenle planladığım alışverişlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Benim açık bir talebim veya isteğim olmadan hesabımın tamamen durdurulmuş olmasını kabul edemiyorum. Hesabımın neden durdurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı cevabı alıp somut bir çözüm görememek artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

26 Ocak 17:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.

26 Ocak 17:46

2823477 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ezgi
Ezgi
27 Ocak 19:48

Yine aynı şey oldu 24 saat geçti hala açdınız hesabı bekliyorum

Ezgi
Ezgi
28 Ocak 11:11

2 gün oldu şu an ne zaman çözmeyi düşünüyorsunuz sorunu?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yaşam
Yaşam

Son durum nedir aynı şeyi yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
İlker
01 Aralık 2025 09:55
1.300

ING Bank Hesaplarım Keyfi Şekilde Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Ömer
08 Aralık 2025 13:14
635
ing-bank-hesaplarim-keyfi-sekilde-bloke-edildi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg
ing-bank-hesaplarim-keyfi-sekilde-bloke-edildi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri