to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali İçin Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yönlendirmeleri Ve Tutar İadesi
ING üzerinden kullandığım 213047302 numaralı ihtiyaç kredime bağlı, poliçe numarası 5002***07 olan hayat sigortamı iptal ettirmek için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma s***********@ing.com.tr adresine e‑posta göndermem gerektiği söylendi ve bu doğrultuda hemen mail attım.
Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez farklı bir mail adresine yazmam gerektiği belirtildi ve hayat sigortasını iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım. Hayat sigortasını iptal ettirmemin yasal olarak benim tercihime bağlı olduğunu, böyle bir zorunluluk olmadığını biliyorum. Ayrıca iş yerim tarafından zaten halihazırda yapılmış ve devam eden bir hayat sigortam bulunuyor.
Tüm bu gereksiz uğraştırmalar ve çelişkili yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredime bağlı, 5002***07 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında hesabımdan tahsil edilen 11.942,40 TL tutarının kesintisiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2848562 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
