Ana Sayfa
ING
Promosyon
Emekli Maaş Transferinde Yetkisiz Fazla Kesinti Ve İade Talebi

ID:35021543

Emekli Maaş Transferinde Yetkisiz Fazla Kesinti Ve İade Talebi

Dilek

ING

29 Ocak 01:46

904

27 Ocak 2026 tarihinde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak için Balıkesir Altıeylül’deki şubenize bağlı hesabımdan mobil bankacılık üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrası promosyon iadesi olarak ödemem gereken tutar 3.789 TL olmasına rağmen, hesabımdan E*** İ*** adıyla 5.750 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Aynı gün ananemin de emekli maaşı iptali yapıldı ve sistemde görünen tutar ne ise o alındı. Ancak benim işlemimde, sistemde görünen tutardan yaklaşık 2.000 TL fazla para çekilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Konu ile ilgili olarak işlemimi yapan görevliyle görüştüğümde, “Ben burada bu şekilde görüyorum” diyerek işlem yaptığını, ardından da bir şikayet kaydı oluşturduğunu belirtti. Ancak yapılan bu fazla kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, fazladan alınan tutarın neden çekildiği net olarak tarafıma izah edilmedi.

Fazladan tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Belge yükle deniyor, makbuz falan yok, bildirim yok, ekran görüntüsü zaten alınmıyor; neyi yüklemem isteniyor?

emekli-maas-transferinde-yetkisiz-fazla-kesinti-ve-iade-talebi-1.jpg

ING

29 Ocak 10:33 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

29 Ocak 10:34

2824788 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Emekli Maaşıma Bloke Kondu Ve Promosyon Ödemem Yapılmadı

Merve

ING

01 Eylül 2025 14:29

1.791

01.09.2025 tarihinde ING Bank internet mobil bankacılık üzerinden 69.068,89 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında “aktif hesap yok” uyarısı alarak ne EFT işlemini tamamlayabildim ne de paramı kullanabildim. Hesabımda bu tutar bloke olarak görünüyor ve emekli maaşımın ta...

emekli-maasima-bloke-kondu-ve-promosyon-odemem-yapilmadi-1.jpg

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Taşıma Sonrası Haksız Ceza Ve Promosyon Kaybı

Kürşat

ING

25 Mayıs 2025 10:16

3.268

SGK emeklisiyim. 5 Mayıs 2025 de maaşımı halen almakta olduğum ING bankasını arayarak maaşımı başka bankaya taşıma isteğinde bulundum ve taahhüt süresi dolmadığı için tarafımdan ceza olarak 8.905 TL ücret kesildi. Aynı gün emekli maaşımı Yapı Kredi bankasına taşıma işlemlerimi gerçekleştirdim. Her a...

Emekli Maaşıma Konulan Bloke Ve Sözleşme İptali Sorunu

Sultan

ING

27 Kasım 2025 14:33

1.225

ING Bank’tan kullandığım kredili mevduat hesabı nedeniyle emekli maaşım üzerinde işlem yapıldı ve 2025 Ekim ayından bu yana emekli maaşımın tamamına bloke konularak, hesap bakiyesi bitene kadar her ay maaşım tamamen banka tarafından alınıyor. Emekli maaşı sözleşmem de bu nedenle iptal edilmedi ve ma...

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Bildirim Olmadan Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Seda

ING

11 Ocak 18:11

528

"Kart aidatı -aylık cüzi bir harcama yapma sözüne karşılık- iade edildi, teşekkür ederim. Fakat bu ücret, ekstre kesim tarihinde yapıldığı için bu ay bu bedeli ödemek durumunda kalacağım maalesef, önümüzdeki ayın kart hareketlerinde aidat iadesi gözüküyor. Ekstremin çıktığı 11 Ocak günü pazara denk geldiği için bir çözüm bulamadılar, bu arada müşteri hizmetleri ve ingo ile ayrı ayrı görüştüm. Akabinde buraya yazdım. Pazartesi günü yine ingo üzerinden ulaştım, kendileri beni aradı ve iade yapıldı. Buradaki şikayete istinaden salı günü tekrar arandım, durumu izah edip teşekkür ettim. Diğer taraftan kendisinin görüştüğüm 5. Kişi olduğunu, hem kendilerinin hem müşterilerin bu kadar uğraşıp vakit ayırmak yerine kart aidatı vb konularda mobil uygulama üzerinden bilgilendirilip çeşitli seçenekler sunulabileceğini, müşteri talebi olarak iletilmesini rica ettim. Müşteri taleplerine çok önem verdiklerini, teklifimi ileteceklerini ve bu önerinin çok yerinde olduğunu söylediler, umarım uygulamaya konulur. Tekrar teşekkürler"

ING Bank Maaş Taşıma

Salim

ING

28 Şubat 2024 12:55

7.031

26 Ocak 2023 tarihinde Akbank'tan almış olduğum emekli maaşımı ING Bank müşteri hizmetlerini arayarak bankanıza taşımak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri görevlisi, ING bankası'na taşıma işlemlerini gerçekleştirmek üzere bir sözleşme imzalattı. Bundan sonra çeşitli tarihlerde dört-beş kez ban...

Öne Çıkan Konular