to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Transferinde Yetkisiz Fazla Kesinti Ve İade Talebi
27 Ocak 2026 tarihinde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak için Balıkesir Altıeylül’deki şubenize bağlı hesabımdan mobil bankacılık üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrası promosyon iadesi olarak ödemem gereken tutar 3.789 TL olmasına rağmen, hesabımdan E*** İ*** adıyla 5.750 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Aynı gün ananemin de emekli maaşı iptali yapıldı ve sistemde görünen tutar ne ise o alındı. Ancak benim işlemimde, sistemde görünen tutardan yaklaşık 2.000 TL fazla para çekilmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Konu ile ilgili olarak işlemimi yapan görevliyle görüştüğümde, “Ben burada bu şekilde görüyorum” diyerek işlem yaptığını, ardından da bir şikayet kaydı oluşturduğunu belirtti. Ancak yapılan bu fazla kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, fazladan alınan tutarın neden çekildiği net olarak tarafıma izah edilmedi.
Fazladan tahsil edilen tutarın hesabıma iadesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Belge yükle deniyor, makbuz falan yok, bildirim yok, ekran görüntüsü zaten alınmıyor; neyi yüklemem isteniyor?
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2824788 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ben Süleyman Ertürk her ay onca harcama yaptım para kartımla ve onca puanlarım birikti hiçbir mağaza geçerli olmadı neden her ay o'kadar puan birikti neden kullanamadım biriken puanlarımı nakide çevirin yda puanlarımı kullanılabilir hale getirin lütfen böyle bankacılık olmaz ayıp ya.