to read complaints and reviews, or file yours.Cashback Kampanyası Otomatik Olarak Hesaba Geçmiyor
ING Bankası’nda Turuncu Genç hesap sahibiyim ve gençlere özel banka kartı ile dijital platform harcamalarında sunulan %50 cashback kampanyasından uzun süredir sorun yaşıyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak dijital platform aboneliği ödemesi yapmama rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim iade tutarı otomatik olarak hesabıma yansıtılmıyor.
25 Ağustos tarihinde yaptığım dijital platform harcamasında da aynı sorunu yaşadım, ancak konuyu bankaya şikayet ettikten sonra cashback tutarı yatırıldı. 15 Eylül’de yine dijital platform aboneliği için yaptığım harcamada da iade tutarı otomatik olarak hesabıma geçmedi ve tekrar bankaya şikayette bulunmak zorunda kaldım. Yani her seferinde, ancak şikayet açtıktan sonra ödeme yapılması beni hem uğraştırıyor hem de mağduriyet hissettiriyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu durumla ilgili ilgileneceklerini ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağımı söylediler, fakat buna rağmen problem devam ediyor. Dijital platform aboneliği ödemelerim kampanya koşullarına tam olarak uymasına rağmen, her seferinde ayrı ayrı şikayet açmadan, %50 cashback tutarının zamanında ve otomatik olarak hesabıma yansıtılmasını istiyorum. Süreklilik kazanan bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2885880 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
