to read complaints and reviews, or file yours.İNG Bank Kampanya İadesi Eksik, Müşteri Hizmetleri Zor Erişilebilir
ING Bank kredi kartım için tanımlı olan “Platform aboneliklerinde %50 iade fırsatı ING Dijital Kart’ta, 250 TL’ye varan iade” kampanyasına yaklaşık 5 aydır katılıyorum. Bu süre boyunca Youtube.com Premium ve Amazon Prime abonelik ödemelerimi kartımdan düzenli olarak yaptığım halde hesabıma kampanya koşullarına uygun bir şekilde iade yansımadı.
Durumu bankaya ilettim ve 2869300 numaralı bildirimle kayıt oluşturuldu. Bu başvurum sonrasında ise yalnızca temmuz ay için yapmış olduğum harcamalar için geri ödeme kartıma yansıtıldı, diğer aylar için herhangi bir iade yapılmadı. Oysa Youtube.com Premium ve Amazon Prime ödemelerimin hepsi kampanya koşullarına uygun olarak aynı kart üzerinden düzenli şekilde çekildi. Örneğin Amazon Prime üyeliğim için iyzico /amazonprımemet üzerinden 27 Mart 2026 ve 27 Nisan 2026 tarihlerinde 69,90 TL tutarlarında harcamalar yaptım, ayrıca Youtube.com Premium aboneliğim için de kartımdan düzenli olarak çeşitli tutarlarda ödemeler gerçekleşti, ancak bu harcamalara karşılık kampanya kapsamında beklediğim iadeleri alamadım. Bununla ilgili tekrardan 2872829 numaralı bir talep oluşturdum.
Ekte sunduğum görsellerde de görülebileceği üzere kampanya süresi boyunca yaptığım tüm uygun Youtube.com Premium ve Amazon Prime abonelik ödemelerim için eksik bırakılan iadelerin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının geriye dönük olarak eksiksiz ve şeffaf şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Konuya ek olarak müşteri hizmetlerinize ulaşmak aşırı güç ve bankanızdan yararlandığım her kampanyada bir sorun yaşadım ilgili birimleriniz bu konu hakkında geliştirilmesi kanaatindeyim.
Gelişme
ING Bank’a ait ING Bonus Card kredi kartımla, platform ödemelerinde yüzde 50 iade kampanyasına katıldım. Kampanya 31 Aralık tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, kampanya koşullarını sağlamama karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Amazon Prime ve Google Youtube.com Premium gibi platformlara yaptığım ödemeler, görsellerde de görüldüğü üzere kampanya kapsamına giriyor. Buna rağmen her ay kart ekstremde bu harcamalar yansıyor, ancak yüzde 50 iade tutarları hesabıma geçmiyor. Şikayet oluşturmadığım sürece iade yapılmıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 0825’tir. Görsellerde paylaştığım işlemlerden doğan toplam iade tutarının kampanya şartlarına uygun şekilde, yani bu harcamaların yarısı olacak şekilde tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2872829 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
