to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Bilgiye Erişimi Engelliyor
İkamet ettiğim yerde ING Bank şubesi bulunmadığı için vadeli hesap açılışı ve faiz oranları hakkında bilgi almak amacıyla bugün, 12’sinde, 0850 222 0 600 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Amacım yalnızca vadeli hesapla ilgili detaylı bilgi almak ve gerekirse hesap açılışı konusunda destek almaktı.
Ancak aradığımda sürekli sesli yanıt sistemi ve menüler arasında yönlendirildim. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye aktarılmadım. Çağrı boyunca sadece sistem içinde dolaşmak zorunda kaldım ve bir insana ulaşamadım.
ING Bank’tan, bu tür durumlarda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmasını veya bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılarak vadeli hesap ve faiz oranları hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2812420 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
