Bilgi Eksikliği Nedeniyle Maaşım İçin Yeni Vadesiz Hesap Açma Engeli

ING Bankası’nda maaş müşterisiyim ve hesabımın bağlı olduğu şubeyi değiştirmek istiyordum. Bu işlem için bilgi aldığımda, yeni hesap açmam halinde transferimin sağlanacağı söylendi. Hesabımın bağlı olduğu şubeyi değiştirebildim, yeni açtığım Turuncu Hesap da doğru şubede görünüyor ancak buna rağmen yeni bir vadesiz mevduat hesabı açamıyorum. Bu nedenle 13 Şubat ve 16 Şubat 2026 tarihlerinde internet/mobil bankacılık üzerinden hesap açma–kapama denemeleri yaptım. Toplam 5 kez bu işlemi yaptığım için, 17 Şubat itibarıyla yeni bir vadesiz mevduat hesabı açmam tamamen engellendi.

Şubeye gidip derdimi anlattığımda da, müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmadı. Kimi yetkili 48 saat sonra tekrar deneyebileceğimi, kimi ise 1 hafta içinde açılacağını söyledi, fakat hiç kimse kesin bir tarih veremiyor. Şu anda yeni hesabımı ne zaman açabileceğim hakkında açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Hesap açma–kapama konusunda bir sınır olduğuna dair hiçbir yerde bir bilgilendirme yok. Ne uygulamada ne de internet sitenizde, üst üste yapılan hesap açma–kapama işlemlerinin yeni hesap açmayı engelleyeceğine dair bir uyarı görmedim. Hesap birkaç saniyede açılırken, böyle önemli bir kısıtlama hakkında bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Maaş müşterisi olduğum için yeni bir vadesiz mevduat hesabı açamazsam bu ay maaşımı alamayacağım. ING Bankası’ndan, üzerime uygulanan bu hesap açma engelinin acilen kaldırılmasını ve maaş hesabı olarak kullanabileceğim yeni vadesiz mevduat hesabımın ivedilikle açılmasını talep ediyorum.