to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Merkez Şubede ING Bank Vadesiz Hesap Açma Süreci Açıklama Ve Çözüm Beklentisi
Yaklaşık 1,5 haftadır ING Bank’ta vadesiz hesap açmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Dijital kanallar üzerinden başvuru yaptığımda sistem beni şubeye yönlendiriyor. Antalya merkez şubeye gittiğimde ise tekrar mobil bankacılık üzerinden denememi söylediler. Mobil uygulamadan yeniden denediğimde yine şubeye yönlendirildim ancak bu kez şube herhangi bir gerekçe belirtmeden hesabımı açamayacaklarını söyledi.
Ne mobil uygulamada ne de şubede bana herhangi bir hata kodu, gerekçe veya açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonuma yanıt verilmedi, kimseye derdimi anlatamadım. Hem dijitalde hem şubede bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.
ING Bank’tan vadesiz hesabımın bir an önce açılmasını ve eğer açılmayacaksa da bunun net, açık bir şekilde nedenini tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklamalarını istiyorum. Ayrıca Antalya merkez şubenin bu süreçte beni neden gerekçesiz şekilde oyaladığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823831 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Verdiğiniz numarayı aradığımda müşteri olmadığım için kapatılıyor. Hiçbir şey yapamıyorum lütfen beni direkt siz arayın
Hala tarafıma bir bilgi verilmedi, hesap açılışı için lütfen iletişime geçer misiniz. Yanıtınızı bekliyorum
