Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arkadaşını Getir Kampanyasında Referans Kodu Sorunu Ve Başvuru Tamamlanamıyor

profile
Metin
01 Eylül 2025 15:22
1.079

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden “ING'li Ol” butonuna tıklayarak referans kodum (İNGHNFWO6) ile iki arkadaşım (K**** Hanım ve İ****** Bey) adına başvuru yapmak istedik. Gerekli bilgileri (T.C. kimlik, e-posta, referans kodu) eksiksiz girmemize rağmen, referans kodunu girdikten sonra “Sistemde referans kodunuz var, tekrar giriş yapınız” şeklinde bir uyarı alıp başvuruya devam edemiyoruz ve sistemden otomatik olarak çıkış yapılıyor. Bu sorun 10 gündür devam ediyor ve iki arkadaşımda da aynı şekilde yaşanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladık, kamera ile görüntülü görüşme yaptık, tutanak açıldı, mobil uygulamayı silip tekrar yüklememiz önerildi ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Her iki arkadaşım da kampanya şartlarını tamamen sağlıyor ve ilk kez ING müşterisi olacaklar.

Başvurumuzun tamamlanmasını ve mobil uygulamada referans kodu ile başvuruya sorunsuz devam edebilmemizi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İstenirse hata ekranının görüntüsünü de paylaşabilirim.

Gelişme
Gelişme

24 Kasım 2025 11:43

ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına ınghnfwo6 kodu ile arkadaşlarımı davet ettim. Kampanya koşullarında belirtildiği gibi Eylül, Ekim ve Kasım aylarında hesaplarına gerekli tutarları yatırdılar ve tüm şartları yerine getirdiler. Buna rağmen ne benim hesabıma ne de davet ettiğim arkadaşlarımın hesaplarına kampanya kapsamında ödenmesi gereken tutarlar yatmadı.

Kampanya şartlarına göre hem davet eden olarak benim, hem de davet edilen arkadaşlarımın kişi başı 2.000 TL promosyon alması gerekiyordu. Bu ay içerisinde ödeme yapılması gerekirken herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı kampanyaya aynı dönem katılan diğer kişilerin promosyonları yatarken, davet ettiğim I*** D******Z ve H**** G***** isimli arkadaşlarımın hak edişleri yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin alındığı, inceleme yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Arkadaşlarım I**L D*******Z (T.C. Kimlik no son dört hanesi 1688) ve H***S G***L’in (T.C. Kimlik no son dört hanesi 1252) kampanya hak edişlerinin ve benim tarafıma ödenmesi gereken promosyonun neden yatırılmadığının acilen incelenerek, hak ettiğimiz tutarların en kısa sürede hesaplarımıza yatırılmasını talep ediyorum.

02 Eylül 2025 11:42 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

02 Eylül 2025 11:43

2785123 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Bank Mobil Başvuruda Teknik Aksaklık Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

profile
Osman
29 Eylül 2025 12:30
312
ing-bank-mobil-basvuruda-teknik-aksaklik-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-1.jpg

profile
Tansel
18 Mart 2024 09:31
874
1
Açılay sonuçtan hiç memnun değil

ING Mobil Uygulamasında Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Açılay
16 Ekim 2025 03:50
930
ing-mobil-uygulamasinda-hesabima-erisemiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

ING Bank’ta Kampanya Görünmezliği Ve Hak Kaybı Mağduriyeti

profile
Eren
02 Ağustos 2025 20:13
565
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri