to read complaints and reviews, or file yours.300 Gün Boyunca Bloke Altındaki Yatırım Hesabının Açılması Talebi
ING Bank İstanbul Maslak şubesi nezdinde bulunan kurumsal hesabımızda internet bankacılığı üzerinden işlem yaptığımız yatırım hesabımıza yaklaşık 300 gündür bloke uygulanıyor. Herhangi bir eksiğimiz olmamasına rağmen bu bloke kaldırılamadığı için 250.000 TL tutarındaki paramızı yatırımda değerlendiremiyor, çoğu zaman boşta bekletmek zorunda kalıyoruz.
Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle en az beş kez telefon görüşmesi yaptım, İzmir Bölge Müdürlüğü'ne üç kez bizzat giderek durumu anlattım. Portföy yöneticimiz de e‑posta yoluyla en az üç kez konuyu iletti, ayrıca dijital çözüm masasına da e‑posta gönderdim. Tüm bu başvurulara rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi; sadece süreç uzatıldı ve net bir açıklama yapılmadı.
İnternet bankacılığındaki yatırım hesabımız üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, hesabımızın yeniden aktif şekilde kullanıma açılmasını ve bugüne kadar yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2820919 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerine yaptığım sayısız telefon aramalarım, portföy yöneticisine ve dijital çözüm gönderdiğim sayısız e postalara bakarsanız bir de bankanızdaki tüm bilgilerimizin eksiksiz bulunduğuna bir çırpıda bakarsanız zaten hiç araştırma yapacak bir konu olmadığını anlarsınız. Ve müşterinizi mağdur etmeye bir son verir, kazandığınız paranın karşılığını hizmet olarak müşterilerinize sunmaya başlayabilirsiniz.
