Siparişim Hazırlanmazken Şirket İletişimsizliği Beni Mağdur Ediyor

İndeks Kitap’tan KPSS lisans sınavına hazırlık için deneme kitapları sipariş ettim. 30.07.2006 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 1785434419nvynv olan bu sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve ürünler bir türlü kargoya verilmiyor. Sınava 30 gün gibi çok kısa bir süre kalmışken bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, telesekreter sürekli yoğunluktan bahsediyor. E-posta yoluyla da iletişim kurmak istedim ancak gönderdiğim maillere de hiçbir dönüş yapılmadı. Ne siparişimi iptal edip iade alabildiğim, ne de kargonun ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi veriliyor.

Bu saatten sonra sipariş gelse bile sınava hazırlanma süremi olumsuz etkilediği için ürünleri kabul etmeyeceğim ve iade talep ediyorum. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik ile gecikmenin açıklanmasını istiyorum.