to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor, Yasal İşlem Uyarısı
28 Temmuz 2026 tarihinde indekskitap.com internet sitesi üzerinden 620,29 TL tutarında bir sipariş verdim. ORDER-26209TfGBAvepre4598 numaralı bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi bulunmamaktadır.
Durumu öğrenmek için telefonla defalarca aramama rağmen çağrılarım kapatılıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgilendirilmedim, siparişimin neden gönderilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal ve idari başvuruları değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
28 Temmuz’da İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargolanmadı, buradan şikayet oluşturduktan sonra ancak kargolama yapıldı. Bugün ise WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşıp, siparişimde yer alan bazı kitapların ellerinde olmadığını, baskı sorunu nedeniyle iptal edildiğini ve bu ürünler için ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Oysa bu kitaplar site üzerinde stokta ve siparişimde görünmeye devam ediyor.
ORDER-26209TfGBAvepre4598 numaralı siparişim için 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı, ancak bu süre boyunca beklemek zorunda kalacağım ifade edildi. Ücret iadesi gerçekleştiğinde yeniden sipariş versem bile kitapların elime ulaşması en az bir haftayı bulacak. Bu süreç yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Sipariş verdiğim kitapların temin edilip tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşattıkları mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
