Hızlı Kargo Ücreti Ödedim, Siparişim 4 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor

16 Temmuz 2026 saat 14.39’da İndeks Kitap üzerinden verdiğim ve hızlı kargo seçeneğini tercih ettiğim, ORDER-26197LnvJAeyspx7201 numaralı siparişim, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemektedir. Hızlı kargo hizmeti için ayrıca 99 TL ödememe rağmen bu hızlandırılmış hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Toplam tutarı 5.265,31 TL olan bu siparişimin kargoya verilme sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hepsijet kargo seçili olmasına rağmen hem İndeks Kitap’ın hem de belirtilen iletişim numaralarının hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Yaklaşan bir sınavım olduğu için bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca hızlı kargo için ödediğim ücretin de karşılığının verilmesini talep ediyorum.