Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

30 Temmuz’da İndekskitap.com üzerinden verdiğim 1785440723 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Yaklaşık 1.005 TL tutarındaki ödememi yaptım ancak siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir gecikme bilgilendirmesi tarafıma iletilmedi.

Site üzerinde yer alan iletişim numaralarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonla dönüş alamadım. Hem siparişimin durumu hakkında bilgi verilmiyor hem de müşteri hizmetleri kanalları fiilen kullanılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.