to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları
İndeks Kitap’tan KPSS için kaynak kitap siparişi verdim, ödemem alındı ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ve kargoya ne zaman verileceğiyle ilgili bilgi almak için iletişim numaralarını defalarca aradım.
Telefonda yaklaşık bir saate yakın sıra bekledim, sıra bana geldiğinde ise telefon doğrudan kapandı. İkinci telefon numarasını aradığımda da aynı durum tekrarlandı. E-posta gönderdim ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de bir muhatap bulabildim.
Özellikle sınav sürecinde olduğumuz bu dönemde bu şekilde mağdur edilmek beni çok zor durumda bıraktı. 2688362 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını, ayrıca yaşanan iletişim sorunuyla ilgili de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Uzun süre kargoya bile verilmedi, daha sonra firmayı aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Mail attıktan sonra “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde bildirim geldi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo firması sisteminde böyle bir gönderi kaydı görünmüyor.
Bir ay sonra KPSS sınavım var ve bu kitaplara acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Sipariş numaram 2688362’dir. Siparişimin gerçekten kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve ürünlerimin sınavımdan önce en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
