Sipariş Numarası Çelişkisi Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

20 Şubat’ta İndeks Kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 1852,31 TL tutarında bir sipariş verdim. Cep telefonuma gelen SMS’te sipariş numaram ORDER-26051JAmHAttgwc1294 olarak görünürken, tarafıma iletilen e-postada 2426306 sipariş numarası yer alıyor. Hem bu numara karmaşası hem de siparişimin kargo durumunu hiçbir yerde göremiyor olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonla aradım, e-posta gönderdim, sitelerindeki iletişim formunu doldurdum ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin net ve doğru şekilde tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.