IKEA Yanlış Bilgilendirme

30 Ağustos’ta Ankara IKEA Anatolium mağazasına özellikle Mickey adlı çalışma masasını almak için gittim. Mağazada bu ürü...n teşhirde bulunmasına rağmen stokta kalmadığı söylendi ve beni başka modellere yönlendirmeye çalıştılar. Yolum ve zamanım tamamen boşa gitmiş oldu. Teşhir ürünü mantığının, müşte...

16.08.2026 tarihinde IKEA online üzerinden 131608264717206 numaralı siparişim ile çocuk çalışma masası ve organizatörler... dahil olmak üzere toplam 41.492,90 TL tutarında ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra ürünlerim Horoz Lojistik’e teslim edildi ve 20.08.2026 tarihinde 25121455833005 numaralı ...

Reklamlarında paslanmaz çelik olarak tanıtılan bir mutfak sarımsak ezicisini yaklaşık 1 yıl önce IKEA mağazasından satın... aldım. Yaklaşık 3 ay önce ürünün dışındaki metal kısımda soyulma fark ettim. Başta çok az olan bu soyulma zamanla gittikçe arttı ve şu anda ürünün bu şekilde sağlıklı ve güvenli o...

IKEA Kartal mağazasından dolap ve koltuk satın aldım, ayrıca nakliye hizmeti de aldım. Teslimat için özellikle 29.08.202...6 tarihinde saat 17.00’den önce teslim edilmesi gerektiğini, site yönetiminin 17.00’den sonra taşınmaya izin vermediğini baştan açıkça belirttim ve bu bilgi kayıt altına alındı. Bu...

22 Temmuz 2026’da IKEA’nın online mağazasından saljan model, 80439209 kodlu bir mutfak tezgahı satın aldım. Satın almada...n önce, internetten montaj seçeneği çıkmadığı için özellikle IKEA Ümraniye mağazasına gidip montaj ekibiyle görüştüm. Tezgahı aldıktan sonra montajının yapılabileceği söylendi, ben...

17 Ağustos 2026 tarihinde IKEA online üzerinden Ankara’daki adresimiz için bir ayakkabılık siparişi verdik. Aradan 10 gü...n geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı ve asıl sorun, teslimatı yapan nakliye şirketinin tutumu oldu. Nakliye firmasını toplam 6 kez aradım. İlk aradığımda ürünün adrese ge...

IKEA’dan 29 Temmuz tarihinde online olarak malm 4 çekmeceli şifonyer satın aldım ve siparişe montaj hizmetini de ekledim.... Ürün 11 Ağustos’ta kurulum için geldi ancak parçaların hatalı olduğu görüldü. Kuruluma gelen ilk personel form oluşturacağını söyleyip ayrıldı. Yaklaşık 4 gün sonra gelen ikinci ...

Konu: resmi şikayet – IKEA Mutfak Tezgâhında Bir Ay İçinde Oluşan Kabarma ve Açılma Sayın IKEA Global Müşteri İlişkileri... Ekibi, IKEA Türkiye’den satın aldığım ve yaklaşık bir ay önce IKEA tarafından profesyonel olarak montajı yapılan mutfak tezgahıyla ilgili resmi bir şikayet sunmak istiyorum. Mont...

IKEA’dan satın aldığım kvistbro saklama bölmeli siyah sehpa için yaklaşık 1 ay önce değişim talebi oluşturdum. Değişim s...ürecinde bana ürünün stokta olmadığı söylendi ve bu nedenle değişim işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Ancak IKEA’nın internet sitesinden yaptığım kontrolde aynı sehpan...

IKEA online mağazasından 161708266891876 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim için yaklaşık 3.000 TL nakliye ücreti öde...dim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak önce 21 Ağustos 2026, ardından sistemde güncellenerek 24 Ağustos 2026 tarihi bildirildi, ancak her iki tarihte de teslimat gerçekleşme...

23.08.2026 tarihinde IKEA Kartal mağazasına, 605.937.44 numaralı uzayabilen yatağı almak için gittim. Sistemde stokta gö...rünmesine rağmen ürün bir türlü bulunamadı ve kayıp olduğu söylendi. Bunun üzerine bana, önce karyolayı almam, ardından uzayabilen yatağı Ümraniye mağazasından temin edebileceğim s...

IKEA’dan aldığım dvala yastık kılıfının (106.211.60) etiketinde kumaş içeriği %100 pamuk olarak belirtilmesine rağmen ür...ün dokusu sert bir dokuya sahip. İçeriğinde %20 oranında geri dönüştürülmüş kumaş kullanıldığı için bu sertliğin oluştuğunu düşünüyorum. Ben astım hastasıyım ve bu sertlik nedeniy...

IKEA online mağazadan satın aldığım norafors avizenin teslimatı 20.08.2026 tarihinde yapıldı. Kargo gönderimi saat ihbar...lı olduğu için azami teslimat saatini biliyordum ve montajı için özellikle usta çağırıp planlama yapmıştım. Teslimattan sonraki ilk 10 dakika içinde kutuyu açtığımda, ürünün içinde...

22.08.2026 tarihinde IKEA Bornova mağazanızdan 4 takım ürün satın aldım ve bu ürünlerin montaj ve kurulum ücretlerini de... alışveriş esnasında peşin olarak ödedim. Montaj için tekrar ne zaman gelebileceklerini sorduğumda, montaj ekibinin ancak yaklaşık bir hafta sonra gelebileceği bilgisi verildi. Bu...

07.08.2026 tarihinde IKEA’dan aldığım kitaplık için iade süreci başlattım ancak aradan geçen süreye rağmen iadem hâlâ ta...mamlanmadı. 16.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün 17.08.2026 tarihinde teslim alınacağı bilgisi verildi, ancak bu tarihte kimse gelmedi. Bunun üzerine 19.0...

16 Haziran tarihinde IKEA online mağazasından Vesteroy model bir yatak satın aldım. Bu yatağı alırken sunulan 90 günlük ...değişim hakkından faydalanmak istedim. 17 Ağustos’ta kendi imkanlarımla büyük boy yatağı Ümraniye mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. İlk aldığım yatak 9.299 TL idi, b...

Bugün Ankara’daki IKEA mağazasının ücretsiz çocuk oyun alanına çocuğumu bırakmak istedim. Görevli bana alanın dolu olduğ...unu ve kapanma saatine de az kaldığını söyledi, ayrıca sırada bekleyen bir çocuk olduğunu, önce onu alacaklarını belirtti. Bunun üzerine biz de çocuğumla oturup bekledik. Kısa bir...

Kartal IKEA Anatolium mağazasından nakliye hizmeti aldım. Ataşehir bölgesine teslimat yapılacağı gün nakliye ekibinden a...randım, bölgede o gün benden başka teslimat olmadığını, ertesi gün gelseler sorun olup olmayacağını sordular. İl dışına çıkacağımız için aslında acil olmasına rağmen anlayış göster...

IKEA’dan 2021 yılında satın aldığımız Stockholm 3’lü deri koltuk, 25 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen iskelet kısm...ından, koltuğun tek bir tarafında çökme yaptı. Koltuk evde normal kullanımdayken, herhangi bir darbe ya da olağanüstü bir durum olmadan bu sorun ortaya çıktı. Yaklaşık 1 hafta önc...

IKEA Türkiye internet sitesi üzerinden satın aldığım Afjall yatak için sayfalarında özellikle 1–2 iş gününde teslimat ya...pılacağı şeklinde reklam ve bilgilendirme bulunuyordu. Bu süreye güvenerek sipariş verdim. Ancak İstanbul içinde Horoz Nakliyat devreye girdi ve bana günler sonra Uşak’a teslim edi...