Bayrampaşa Mağazasından Ödenen Hemnes Divan Montajı Gelmemiş

Bayrampaşa İkade mağazasından ayın başında Hemnes Divan aldım ve aynı zamanda montaj hizmeti için de 2.400 TL ödeme yaptım. 13 Ekim tarihi için montaj randevusu verildi ancak montaj ekibi ürünü kurmaya gelmedi.

Randevu günü montaj saatine yaklaşık 10 dakika kala arandım. Aslında mağazaya uzak değildim ancak Galatasaray – Barcelona maçı nedeniyle trafikte yoğunluk vardı ve harita uygulaması konumu yaklaşık 50 dakika mesafede gösteriyordu. Yaklaşık 50 dakika içinde evde olabileceğimi belirttim. Bana başka bir gün montaj yapılabileceği, o gün de gelmeden 1 saat önce arayacakları söylendi. Buna rağmen montaj için gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “oraya gittik, bulamadık” şeklinde not düştüklerini öğrendim, ancak böyle bir geliş kesinlikle olmadı.

Ay başında parasını ödediğim montaj hizmeti için yaklaşık bir aydır bekliyorum ve hala montaj yapılmadı. IKEA firmasının bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek Hemnes Divanımın montajını acil olarak gerçekleştirmesini ve ücretini ödediğim hizmetin eksiksiz sağlanmasını istiyorum.