Ödenen Pax Dolap Teslimatı Ve Kurulumu Gecikti, Acil Çözüm Talebi

17.10.2026 tarihinde Ümraniye IKEA’dan aldığım, kendimizin tasarladığı pax dolap için 20.10.2026 tarihinde 09:00–21:00 saatleri arasında teslimat randevusu verilmiş olmasına rağmen o gün hiçbir şekilde gelinmedi. Ertesi gün ben aradığımda, ödememin sisteme düşmediği gerekçesiyle ürünün sevk edilmediği söylendi. Ancak IKEA faturam ve ödemenin yapıldığını gösteren fişim dahil tüm belgelerim mevcut.

O günden beri defalarca aksiyon alınmasını bekliyoruz fakat bir sonuca ulaşamadık. Yaklaşık 7–8 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca bir kez de Twitter üzerinden mesaj gönderdim. Her seferinde Ümraniye IKEA ıt birimiyle görüşülüp sorunun çözüleceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de söz verilen geri dönüşler yapıldı.

Hamileyim ve bu dolap bebek dolabı olarak alınmış bir ürün. Bebeğin eşyalarını yerleştirmek için dolabın bir an önce kurulması gerekiyor. Yaşanan bu gecikme yüzünden tüm planım bozuldu ve mağdur edildim. Sipariş numaram 2521143198 olan bu alışveriş için, ödemem zaten yapılmış olmasına rağmen bekletilmeden acil şekilde teslimat ve kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.