IKEA'dan Eksik Ve Kırık Gardırop Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

5 Eylül’de bebeğimiz için IKEA’dan bir gardırop siparişi verdik. Ancak ürünün yalnızca bir kısmı teslim edildi, gardırobun kalan parçaları ise kırık şekilde geldi ve teslimat tamamlanmadı. Neredeyse iki ay geçmesine rağmen kırık ve eksik parçaların temini konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve teslimat süreci son derece kötü yönetildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca oyalandık ve somut bir adım atılmadı. Eşim hamile ve doğum tarihi yaklaştığı halde gardırobu kullanamıyoruz, eşyalarımızı yerleştiremiyoruz. IKEA’nın kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyeti bize yaşatmaya devam etmesi kabul edilemez.

Dünya çapında bir marka olan IKEA’dan daha ilgili, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersi şekilde ilgisizlikle ve sorumsuzlukla karşılaştık. Kırık gelen parçaların ve eksik ürünlerin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve eksiksiz biçimde tarafımıza ulaştırılmasını istiyoruz. Artık oyalama değil, derhal çözüm bekliyoruz; aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ediyoruz.