İKEA Sofa Teslimatı Günlerdir Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcileri Sözünü Tutmuyor

IKEA üzerinden koltuk siparişi verdim. Ürünüm dört gün önce kargoya verilmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Son üç gündür hem sistemde hem de müşteri temsilcilerinin aktardığı bilgilere göre “bugün dağıtıma çıktı” ifadesi görünüyor ancak ürün bir türlü gelmiyor.

Üç gündür her gün firmayı arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri her defasında “İlgili birime bilgi verdik, ürününüz bugün teslim edilecek” şeklinde aynı cevabı veriyor ve verilen sözler tutulmuyor. Bu süreçte evden çıkamadan kargoyu beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Sipariş numaram IKEA-162110265126356 olup teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dedir. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili doğru, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.