IKEA Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki sene önce IKEA Kartal mağazasından satın aldığım mutfak üst dolabının montajını da IKEA servisine yaptırdım.... 15.04.2026 tarihinde bu üst dolap hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden yerinden düşerek evde çok ciddi bir tehlike oluşturdu. Evde hem çocukların hem de yaşlıların bulunması ned...

IKEA’dan aldığım ürünlerin montaj/kurulum hizmeti için yaşadığım tarih değişiklikleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyor...um. Montaj için ilk olarak 04.04.2026 tarihi verilmişti, sonrasında bir yanlışlık olduğu söylenerek tarih 31.03.2026’ya çekildi. Şimdi ise montaj tarihi bu kez 06.04.2026’ya ertele...

19.03.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 411903262301236 numaralı siparişim, 24 Mart’ta tarafı...ma teslim edildiğinde, sipariş ettiğim çiçeğin gönderilen üründen farklı boyutta olduğunu fark ettim. Ürün, sitede gördüğüm ve tercih ettiğim boyutta gelmedi. 25 Mart’tan beri iad...

IKEA online mağazadan satın aldığım, yaklaşık 9.000 TL bedelli TV sehpasını 13 Mart tarihinde, yönergelerinize ve yasal ...prosedürlere uygun şekilde iade ettim. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defa...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden İstanbul için Billy kitaplık siparişi verdim. Siparişi özellikle nakliye ve montaj hi...zmetleriyle birlikte satın aldım. Bugün teslimata gelen kargo görevlisi, kitaplığın iki büyük kolisini yalnızca daire kapımın önüne bırakabileceğini, evin içine taşıyamayacağını sö...

Pluxe üzerinden şirketimin bana tanımladığı biri 5.000 TL, diğeri 1.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL’lik bakiye bulunu...yordu. İhtiyacım olan 6.000 TL’lik ürünü almak için bu bakiyeleri IKEA koduna çevirdim. 5.000 TL’lik kodu sorunsuz şekilde IKEA İstanbul Ümraniye mağazasında kullanabiliyorum, anca...

IKEA’dan mutfak planlama ve montaj hizmeti aldık. Öncesinde eve gelip ölçü alındı, bu ölçülere göre proje çizildi ve tar...afımızca onaylandı. Tüm sürece güvenerek mutfağı bu onaylı projeye göre satın aldık. 24 Mart tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki adresimizde mutfak montajı yapıldı ancak gelen ekip, ...

26.03.2026 tarihinde, Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım gardırop ve ayakkabılık için İstanbul Bahçelievler adresime 1...3.00–16.00 saatleri arasında montaj randevum vardı. Servis ekibi saat 13.11’de beni aramış, ancak o anda telefonuma ulaşamamış. Saat 13.17’de kendilerini geri aramama rağmen ulaşam...

IKEA online mağazadan rattan boy aynası satın aldım. Ürün tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine iade kodu ...oluşturdum, ancak ürünü gelip almayacaklarını, Yurtiçi Kargo’ya benim götürmem gerektiğini söylediler. Ağır bir ürün olduğu için zaten online sipariş vermiş olmama rağmen, aynayı ş...

IKEA online mağazasından 211603263943216 numaralı sipariş ile Kullen 6 çekmeceli şifonyer satın aldık. Ürün 18.03.2026 t...arihinde cargox kargo şirketine verildi, 19.03.2026 tarihinde de Bornova teslimat şubesine ulaştı. 19 Mart arefe, 20-21-22 Mart ise bayram olduğu için gecikmeyi anlayışla karşıladı...

7 Mart’ta IKEA Kartal mağazasından 200X200 ölçülerinde sürgülü kapaklı Pax gardırop satın aldım. Özellikle ürünün bej re...nk olmasını talep ettim. 9 Mart’ta ürün elime ulaştığında gardırobun iskeletinin bej, kapakların ise beyaz renkte geldiğini gördüm. 10 Mart’ta hemen müşteri hizmetlerini arayarak d...

IKEA internet mağazasından 22.03.2021 tarihinde 132203210050146 numaralı siparişimle aldığım Marcus çalışma sandalyesini...n yukarı‑aşağı hareketini sağlayan kolu arızalandı ve sandalye en altta sabitlenmiş şekilde kaldı, ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Yetkili birim, arızalı parça için ücretsiz deği...

IKEA üzerinden 5104*********86 numaralı siparişimle mala yazı tahtası (hış-beyaz) satın aldım ancak ürün elime kırık ula...ştı. Bunun üzerine 10 Mart tarihinde, IKEA’nın bana verdiği kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü değişim için geri gönderdim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ...

06.03.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden Billy cam kitaplık (kod: 39483318) satın aldım. Ürün 12.03.2026 tar...ihinde tarafıma teslim edildi ancak cam kapaklar kırık, raf ise hasarlı olarak geldi. Teslim edilen ürün açıkça ayıplıdır ve kullanılabilir durumda değildir. Teslimat IKEA’nın çal...

20.02.2026 tarihinde IKEA Antalya (Agora AVM Kepez) mağazasından 5534***09 sipariş numarası ile TV ünitesi ve dolap satı...n aldım. Ürünler teslim edildi ve 27.02.2026 tarihinde montaj ekibi geldi. Montaj sırasında iki parçanın kırık olduğu tespit edilerek montaj yarıda bırakıldı. Tarafıma bir form im...

Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş. Tarafından üretilen ağırlıklı yorganı 12.01.2026 tarihinde ikea.com.tr üzerinde...n sipariş ettim ve ürün 16.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Dış paketinde herhangi bir pürüz veya hasar yoktu. Paketi 19.03.2026 tarihinde açtığımda ise yorganın...

IKEA’nın web sitesi üzerinden verdiğim 161602260348266 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir iade... sorunu yaşıyorum. Ürünlerin iadesi onaylandığı halde bu süre içinde herhangi bir gelişme olmadı, ürünler hâlâ Kırklareli’indeki adresime gelip teslim alınmadı. Daha önce iade içi...

IKEA internet sitesi üzerinden 211803265506646 numaralı siparişi verdim. 18... Mart tarihinde, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve ürün bedelinin i...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce IKEA’dan aldığım bir sehpa ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü ilk al...dığımda herhangi bir problem yoktu, ancak kısa süreli kullanım sonrasında üzerinde bir leke oluştu ve bu lekeyi ne kadar silmeye çalışsam da kesinlikle çıkmıyor. Sehpayı normal ev...

Yaklaşık bir ay önce IKEA Aile hesabımda kayıtlı e‑posta adresimin yanlış göründüğünü fark ettim. Sistem, e‑posta adresi...mi “t*************@telefonnumaram.com” benzeri hatalı bir formata dönüştürmüş ve bu nedenle hem internet sitesinden hem de mobil uygulamadan adresimi güncellemeye çalıştığımda yeni...

16.03.2026 tarihinde IKEA Online üzerinden kleppstad beyaz gardırop, kleppstad beyaz ayakkabı dolabı ve 4 adet siyah top...uz siparişi verdim. 19.03.2026 tarihinde kargo firması beni arayarak paketimin eksik olduğunu ve bu sebeple ürünü iade edemeyeceğini söyledi. Bu ürünlerin kurulumunu oğlum yapacak...

Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Pax dolap için Aheim ayna kapaklarından biri teslimatta eksik geldi. 5 Mart’ta yapı...lan teslimatta aynı anda toplam 37 parça ürün teslim aldım; bu kadar fazla ürün içinden tek tek kontrol yapmanın pratikte mümkün olmadığını zaten 13 Mart’ta eve gelen montaj ustala...

17.03.2026 tarihinde IKEA online mağazasından Markus sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 311703267343736. Teslimat... şekli olarak eve teslimi değil, Ankara Anatolium AVM’deki IKEA mağazasından teslim almayı seçtim ve sistemde teslim tarihi 18.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ...