Kırık Dolap Parçası Ve Uzayan Montaj Süreci İçin IKEA Kartal Şikayeti

15.07.2026 tarihinde IKEA Kartal şubesinden aldığım dolabın montajı için eve gelen ekip, dolabın bir ünitesinde arıza ve kırık parçalar olduğunu tespit etti. Kırık gelen bu parçaları 72 saat içinde sorunu çözeceklerini söyleyerek teslim alıp götürdüler ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Görüşmelerde “hallederiz” ve “o zaman iade et” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanıldı, tüm bu konuşmaların kayıtları mevcut olmasına rağmen halen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve dolabımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Fatura numaram 7162026000002398’dir.

Dolabımın eksik ve arızalı ünitesinin acilen temin edilip montajının tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.