Kapalı Koli Teslimi Nedeniyle Eksik Parçalar Müşteriye Atfedildi

IKEA’dan satın aldığım Pax giyinme dolabı, şifonyer ve komodinin teslimatında toplam 86 parça malzeme getirildi ve kolilerin içini açıp tek tek kontrol etme imkanım olmadığı için görevlinin yönlendirmesiyle teslim kağıdını imzalayarak ürünleri teslim aldım. Koliler kapalı olduğu için hangi kolide ne olduğunu bilmeden, IKEA’ya güvenerek bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.

Dün montaj yapıldığı sırada 2 adet sepet rayının eksik olduğu montaj ekibi tarafından tespit edildi. Bugün ise müşteri hizmetleri tarafından aranarak, teslim kağıdını imzaladığım için sorumluluğun tamamen bana ait olduğu, eksik çıkan 2 adet sepet rayını yeniden satın almam gerektiği söylendi. Ben ise koliler kapalıyken içeriği sayma ya da kontrol etme şansım olmadığı için bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

İstanbul Bayrampaşa şubesinden yapılan bu teslimat ve montaj sürecinde, eksik parçaların sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve çözüm olarak yalnızca yeniden satın alma önerilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan 2 adet sepet rayının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.