IKEA Ümraniye Cam Panelde Koruyucu Film Kalıntısı Ve Kırık Kargo İadesi

IKEA Ümraniye mağazasından aldığım cam panelin üzerindeki koruyucu filmin, muhtemelen ısıdan kaynaklı olarak yüzeye yapışması nedeniyle film tam olarak çıkmıyor ve çıkan yerlerde kalıcı zamk kalıntıları kalıyor. Bu nedenle 09.08.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum.

Ürünün fotoğrafını IKEA’ya ilettim, ardından iade için Aras Kargo ürünü almaya geldi ancak cam panel kargo sürecinde kırıldı. Bu nedenle IKEA ürünü geri almak istemiyor ve ne değişim ne de iade konusunda tarafıma bir çözüm sunulmuyor. Ümraniye şubesine gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt verilmedi ve şu ana kadar talebime dair net bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, sipariş/fiş numarası 110908266997476 olan bu cam panel için, kırık ürünle mağduriyet yaşamamam adına değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun, kargo sürecindeki kırılma gerekçe gösterilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.