Parçalar Eksik Ve Yanlış, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

IKEA’dan aldığım Gullaberg çekmeceli ayakkabılık ürününün parçaları eksik ve yanlış geldi. Ürünü kurulum için açtığımda bazı parçaların hiç olmadığını, bazı parçaların ise bu modele ait olmayan yanlış parçalar olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü montajlayamıyorum.

Bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Hem ürünüm kullanılamaz durumda kaldı hem de çözüm için muhatap bulamadım.

Eksik ve yanlış gelen parçalarımın bir an önce doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.