Kırık Dolap Kapakları Ve Montaj Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

IKEA’dan 17 Ağustos’ta biri üç kapaklı, diğeri iki kapaklı olmak üzere iki adet Brimnes dolap satın aldık. Siparişten 2–3 gün sonra nakliye geldi, ancak montaj için 11 gün sonrasına randevu verildi. Dün montaj ekibi geldiğinde kolileri açtı ve her iki dolabın da birer kapağının kırık ve çatlak olduğunu gördü. Ekibin belirttiğine göre hasar nakliye sırasında olmuş.

Montaj ekibi hiçbir işlem yapmadan, dolapları kurmadan ayrıldı ve bize firmayı aramamızı söyledi. IKEA ile yaptığımız görüşmede “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne yeni bir montaj tarihi verildi ne de kırık kapakların değişimiyle ilgili net bir bilgi paylaşıldı. 17 Ağustos’tan bu yana çalışan insanlar olarak evimizde dolaplarımızı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

İki Brimnes dolabın kırık çıkan kapaklarının acilen yenileriyle değiştirilmesini ve ek bir montaj ya da nakliye ücreti ödemeden, en kısa sürede montajının yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.