İlk Kullanımda Yayları Düşen Tornsborg Çekyat İçin 10 Yıllık Garantili Değişim Talebi

10 Temmuz tarihinde IKEA’dan satın aldığım Tornsborg çekyatı ilk misafir kullanımında yatak konumuna getirip kullandıktan sonra yayları yere düştü ve ürün deforme oldu. İlk kullanımda bu hale gelen ve 10 yıl garantisi bulunan bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan büyük hayal kırıklığı duyuyorum.

Yaklaşık 10–15 gündür bu arızayla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi.

İlk kullanımda arıza veren, üstelik 10 yıl garantili olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak Tornsborg çekyatın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak şikayetimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.