İki Kez Hasarlı Pax Grimo Kapak Ve Cevapsız IKEA Desteği

IKEA’dan pax – Grimo kapak siparişi verdim. Siparişim 20.07.2026 tarihinde oluşturuldu ve Horoz Lojistik tarafından 28.07.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında ürünlerde hasar olduğunu fark ettiğimiz için iade ve değişim talebinde bulunduk. Hasarlı ürünler bizden alınarak yerine yenilerinin gönderileceği söylendi ve 19.08.2026 tarihinde yeni ürünler teslim edildi.

Ancak aynı gün bu yeni gelen ürünlerde de hasar olduğunu tespit edip IKEA’ya durumu ilettik. O tarihten bu yana IKEA’yı neredeyse iki günde bir aramamıza ve her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen IKEA tarafından hiçbir şekilde geri aranmadık. Ürünlerin hasarlı olduğuna dair bildirim yapmamıza ve sürekli irtibata geçmemize rağmen aradan zaman geçmesine karşın bu ürünler halen adresimizden alınmadı ve tarafımıza yeni, sağlam ürünler gönderilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle iki defa üst üste hasarlı ürünle karşılaşmış olmak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 132007262173616’dır. Hasarlı pax – Grimo kapakların en kısa sürede adresimizden alınarak, yerine eksiksiz ve hasarsız ürünlerin gönderilmesini ve tarafıma gecikmeden bilgilendirme yapılmasını, değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.