to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Online Yedek Parça Satışı Yok, Mağazaya Gitmem İmkânsız
IKEA’dan 2023 yılında internet sitesi üzerinden Sandsberg model sandalye satın aldım. Sandalyelerin oturak kısımları zaman içinde ortadan çatlayıp kırıldı ve hem güvenli hem de kullanışlı olmadığı için yedek parça temini konusunda IKEA ile iletişime geçtim.
IKEA müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, ardından telefonla arandım ve garanti süresi dolduğu için parçaların ücretini ödeyerek almak istediğimi, bulunduğum ilde IKEA mağazası olmadığını ve bu nedenle parçaların bana kargoyla gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet üzerinden yedek parça satışı yapılmadığı ve yedek parçayı temin edebilmem için mutlaka bir mağazaya gitmem gerektiği söylendi.
Ücretini ödemeye hazır olmama rağmen, sadece mağaza üzerinden çözüm sunulması ve internetten satın aldığım ürün için bulunduğum ilde mağaza olmadığı gerçeğinin göz ardı edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sandsberg sandalye oturak kısmı yedek parçalarının, ücretli olarak adresime kargo ile gönderilmesini ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sandsberg model sandalye oturak kısmı zaman içinde çatlayıp kırıldı, yedek parça talep ettim ancak sadece mağazadan çözüm sunuldu, bulunduğum ilde mağaza olmadığı için mağdur oldum ve firma beni umursamıyor.
