to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Çalışma Masası Eksik Ayakları Ve Çözüm Beklentisi
07.09.2026 tarihinde IKEA’dan 120709267671216 sipariş numarasıyla LAGKAPTEN/Adils beyaz, 200×60 cm çalışma masası satın aldım. Siparişim 10.09.2026 Perşembe günü adresime teslim edildi. Teslimattan sonra yaptığım kontrolde, toplam 5 adet olması gereken masa ayağından yalnızca 3 adet gönderildiğini, 902.179.72 ürün kodlu beyaz 70 cm Adils masa ayağından 2 adet eksik teslim edildiğini fark ettim.
Bu eksikliği bildirmek ve parçaların gönderilmesini sağlamak için IKEA çağrı merkeziyle 3–4 kez görüştüm. Her görüşmede talebimin öncelikli olarak ilgili birime iletildiği ifade edildi ancak eksik parçalar hâlâ tarafıma gönderilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı.
Satın aldığım masayı eksik ayaklar nedeniyle güvenli şekilde kurup kullanamıyorum. IKEA’nın eksik teslim ettiği ürün için defalarca aramak zorunda kalmama rağmen sorunun çözülememesi ve her seferinde aynı yanıtların verilmesi müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Eksik olan 2 adet Adils masa ayağının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen adresime gönderilmesini, gönderim tarihinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını istiyorum. Talebimin öncelikli olduğunun söylenmesi yerine, artık somut bir işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ürünleri kapıda şahsen teslim almadım ve kapı önüne bırakılmasına onay vermedim. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 17. Maddesi uyarınca, ürün tüketiciye veya belirlediği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Kamera kayıtlarında ürünlerin depodan eksiksiz çıktığının veya kapı önüne bırakıldığının görülmesi, tarafıma eksiksiz teslim edildiğini tek başına kanıtlamaz. Ben teslim almadan önce meydana gelmiş olabilecek bir kaybın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Teslimatın kime, hangi yöntemle ve kaç parça olarak yapıldığını gösteren kayıtların ve varsa kapıya bırakma onayımın tarafıma sunulmasını; ilgili kamera kayıtlarının korunmasını ve eksik iki masa ayağının acilen, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
