İndirimli Fiyata Düşen Ürünlerde Fiyat Farkının Telafi Edilmemesi

11 Eylül 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından toplam yaklaşık 60.000 TL tutarında koltuk takımı ve çeşitli ürünler satın aldım. Sadece 3 gün sonra, 14 Eylül 2026 tarihinde aynı ürünlerin yaklaşık 7.800 TL indirimli fiyata düştüğünü gördüm ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça mağdur etti.

Mağazaya başvurarak aradaki fiyat farkının IKEA kartıma puan ya da alışveriş çeki olarak yüklenmesini talep ettim. Ancak bu talebim, ürünleri tamamen iade edip yeniden indirimli fiyattan almam gerektiği, aksi halde fiyat farkının kesinlikle karşılanamayacağı belirtilerek reddedildi. Yüklü bir alışveriş yapmış ve çok kısa bir süre önce ürünleri satın almış olmama rağmen hiçbir şekilde esneklik sağlanmaması ve müşteri memnuniyetinin göz önüne alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İade ve tekrar alışveriş yapmamın, özellikle bu kadar yüksek tutarlı ve hacimli ürünler için hem lojistik olarak hem de zaman ve emek açısından son derece yorucu ve mantıksız olacağını düşünüyorum. Çok kısa süre önce yapılmış bu alışveriş için, aradaki 7.800 TL’lik fiyat farkının IKEA kartıma tanımlanması veya benzer bir şekilde tarafıma telafi sağlanmasını, aksi halde bu durumun ciddi bir mağduriyet olarak değerlendirilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan, daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Müşteri numaram/sipariş numaram: 70527522.