Yanlış Kesilen E-Arşiv Faturanın İptali Ve E-Fatura Olarak Düzenlenmesi Talebi

13.08.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından şirketimiz adına Pax gardırop ve aksesuarları satın aldık. Ödeme esnasında kasadaki personele vergi levhamızı göstererek faturanın şirketimiz adına e‑fatura olarak düzenlenmesini özellikle rica ettik. Buna rağmen fatura yanlışlıkla e‑arşiv olarak kesildi ve bu durumu fatura kesildiği gün, 13.08.2026 tarihinde fark ettik.

Hemen ardından IKEA müşteri hizmetlerini arayarak yanlış kesilen faturanın iptal edilip doğru şekilde, e‑fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ettim. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de bu konuda yardımcı olmak yerine, düzeltme yapılamayacağını söylemekle yetindi. İlk temsilci talebimi ilgili birime aktaracağını, ancak muhtemelen düzeltme olmayacağını belirtti. Sonrasında arayan diğer temsilci ise yalnızca geri dönüş yapmak için aradığını, faturada herhangi bir düzeltme yapılmayacağını ifade etti.

112.688 TL tutarındaki bu alışveriş için tek isteğimiz, hatalı kesilen e‑arşiv faturanın iptal edilerek, şirketimiz adına mevzuata uygun şekilde e‑fatura olarak yeniden düzenlenmesidir. Bu konuda yasal çerçeveye ve ticari ihtiyaçlarımıza uygun bir çözüm üretilmesini, gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.