to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 2 adet Kallax raf ünitesi, 2 adet Kallax alt çerçeve, 2 adet şifonyer, 2 adet gardırop, Songesand/Lüroy karyolalar ve 1 adet yatak latası olmak üzere toplam 69.699,12 TL (kargo dahil) tutarında, 312503267922286 numaralı bir sipariş verdim. Songesand/Lüroy karyolalar henüz kargoya verilmediği için bu ürünleri sistem üzerinden doğrudan iptal ettim ve bu iptale ilişkin 20.754,78 TL tutarındaki kısmi iade hesabıma yansıdı.
Kalan ürünler ise kargo firması tarafından sırılsıklam, paketleri parçalanmış ve kabul edilemeyecek bir durumda getirildiği için teslim almayıp doğrudan iade ettim. Sonrasında IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüm; para iadesi yapılacağı taahhüt edildiği için aynı ürünleri bu kez IKEA Ankara mağazasından tekrar satın aldım. Ancak internet siparişime ait kalan bedel, aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi ve 48.944,34 TL tutarındaki kısım hesabıma yatmadı.
IKEA’nın resmi internet sitesinde ilgili sipariş için hâlâ “iade talebiniz alınmıştır” ibaresi yer alıyor ve fatura bilgilerine de erişebiliyorum; buna rağmen somut bir işlem yapılmıyor. 28.04.2026 tarihinde en son müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iadenin tamamlandığının söylendiğini, benim ise sadece Songesand/Lüroy karyolalar için kısmi iade aldığımı belirtmem üzerine yeniden kayıt açtıklarını ve konunun incelenip bana dönüş yapılacağını ifade ettiler. Aynı şeyler yaklaşık bir hafta önceki aramamda da söylenmişti, fakat ne arayan var ne de soran.
İnternet üzerinden yaptığım bu alışveriş için ödediğim bedelden geriye kalan 48.944,34 TL’nin, alışveriş sırasında kullandığım kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
7 Mart 2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Kallax açık raf satın aldım. Sipariş numaram 110103266696676. Sipariş oluşturulurken kargo ücreti peşin olarak alındı ve teslimat Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. Adresimi açık ve net bir şekilde yazmama ve tüm gün evde olmama rağmen, ...
IKEA’dan iki adet keson şifonyer satın aldım, bu ürünlerin kurulum ve nakliye ücretlerini de ayrıca ödedim. Ürünler elime ulaştığında yanlış ürün seçimi yaptığımı fark ettiğim için paketleri hiç açmadan 24 Mart’ta iade talebi oluşturdum. Ertesi gün tüm ürünleri Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Eve gel...
03.08.2025 tarihinde IKEA'nın uygulaması üzerinden 2 adet 90x200 cm Afjall marka tek kişilik yatak satın aldım (Sipariş No: 130308256923816, Kargo No: 9231849). Toplamda 6.600 TL ürün bedeli ve 923 TL nakliye ücreti ödedim. Ürünler henüz elime ulaşmadan, 09.08.2025 tarihinde hem uygulama üzerinden h...
18 Mart 2026 tarihinde IKEA’nın online mağazasından Hemnes 3 çekmeceli şifonyer (70610738) satın aldım. Sipariş numaram 411803268219896 olup, Balıkesir Ayvalık adresime teslim edilmek üzere, ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 15.538,89 TL’yi kredi kartımla 6 taksit şeklinde ödedim. 25 M...
11.04.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden İzmir Karaburun adresine teslim edilmek üzere çocuk yatağı, masa ve sandalye siparişi verdim. Aynı gün saat 18.45’te oluşturduğum bu siparişi, kargo ücreti nedeniyle yine aynı gün saat 23.00 civarında site üzerinden iptal/iade işlemi ile geri çekti...
Yorumlar