to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, 44 Bin TL İadesi 18 Gün Boyunca Beklemede
11.04.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden İzmir Karaburun adresine teslim edilmek üzere çocuk yatağı, masa ve sandalye siparişi verdim. Aynı gün saat 18.45’te oluşturduğum bu siparişi, kargo ücreti nedeniyle yine aynı gün saat 23.00 civarında site üzerinden iptal/iade işlemi ile geri çektim. Buna rağmen ertesi gün ürünler kargoya verilmiş.
Sipariş numaram 161104265066616 ’dır. Ürünler bana hiç ulaşmadı, fiziksel olarak teslim almadım. Buna karşın yaklaşık 44.000 TL tutarındaki bedelin iadesi, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ürünlerin nerede olduğu ve iade sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda net bir bilgi verilemedi. Hem siparişi zamanında iptal etmiş olmama rağmen ürünün kargoya verilmesi hem de bu büyüklükte bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
Siparişimin sistemde derhal iptal edilmesini, ürünler bana hiç ulaşmadığı için ödediğim yaklaşık 44.000 TL’nin gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
