IKEA'da Yanlış Teslimat Ve Hasarlı Ürünler İçin İade Talebi

05.11.2026 tarihinde Kars Merkez’de teslim edilen IKEA beşik, dolap ve şifonyer ürünlerim için siparişimi mağazadan oluşturdum ve ürünlerin gelmesini yaklaşık 1 ay bekledik. Buna rağmen önce siparişim yanlış adrese teslim edildi, ardından ürünler nihayet elime ulaştığında kutular tamamen ıslak, kabarmış ve ambalajları yırtılmış durumdaydı. Kutuları açtığımızda içindeki panellerin de zarar görmüş olduğunu fark ettik. Bu siparişe ait numaram 2521137535’tir.

Hasarlı ve yanlış teslimat sonrası IKEA ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, “Mail atın, size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne aramalarımıza ne de yazışmalarımıza rağmen çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz arttı. Bu alışverişte 13.000 TL gibi çok yüksek bir nakliye ücreti ödememize rağmen ürünler kullanılamaz durumda geldi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle IKEA’dan alışveriş yaptığımız için pişmanız. Hasarlı ve sorunlu teslim edilen ürünlerin acilen iade alınmasını, ödediğimiz ürün bedelleriyle birlikte yüksek tutarlı nakliye ücretimizin de gecikmeden tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.