IKEA Kartal'da Hatalı Perde Siparişi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı

12 Ekim tarihinde IKEA Kartal mağazasından perde yaptırmak için kumaş seçerek ödeme yaptım. Kumaşlar için 1.167,18 TL, dikim için 600 TL olmak üzere toplam bedeli ödeyerek mağazadan ayrıldım.
Perdeler teslim edilip evimde takıldığında, verdiğimiz ölçülere uygun olmadığı görüldü. Mağaza ile görüşerek ürünü geri götürdük. Daha sonra tekrar hazır olduğu bilgisi verildi ve ürünü yeniden teslim aldık. Ancak evde taktığımızda perdenin yeni olmadığını, eski perdenin sökülüp payı açılarak yeniden dikildiğini fark ettik. İki kanattan birinde sorun yokken, diğer kanatta bariz söküm ve dikim izleri mevcuttu.
Durumu tekrar mağazaya bildirdiğimde, perdenin terziye verileceği ve tekrar gelmem gerektiği söylendi. Ardından terzi, kendi kişisel telefonundan beni arayarak elinde iki kanat olmadığını, tek kanat yapabileceğini ve perdeyi tekrar getirmem gerektiğini iletti. Terzi iyi niyetliydi ancak bu süreçte telefon numaram IKEA tarafından üçüncü bir kişiyle paylaşılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numaramın paylaşılamayacağı söylenmiş, daha sonra mağaza tarafından bunun paylaşılabileceği ifade edilmiştir. Bu durum KVKK’ya aykırıdır.
Bu süreçte yaklaşık 8 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Sorun benim kullanım hatam değil, siparişimin baştan itibaren doğru hazırlanmamasıdır. Buna rağmen defalarca mağazaya çağrıldım. Artık mağazaya gelmek istemediğimi, çözümün uzaktan sağlanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve perdenin kurye ile adresimden alınmasını talep ettim. Tarafıma sadece “mağazaya gelirseniz iade yapılır” cevabı verildi, bu benim sorunumu çözmemektedir.
Ödemenin tamamını yaptım ve tam hizmet bekledim. Hataların bu kadar kez tekrarlanması kabul edilemez. Ayrıca IKEA Kartal mağazasından aranmak istemiyorum, bugüne kadar çözüm sunulmamıştır.
Siparişimin eksik/yanlış hazırlanması ve kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle konunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.